Online-Termine
Mit Site Bookings fügen Sie Ihrer Website einen Block hinzu, über den Besucher direkt einen Termin bei Ihnen buchen können. Ob Kennenlerntermin, Angebotsgespräch oder Serviceeinsatz: der Kunde wählt einen Service, ein passendes Zeitfenster und bestätigt die Anfrage. Sie entscheiden, welche Services Sie anbieten, wann Sie verfügbar sind und ob jede Buchung erst von Ihnen freigegeben werden muss.
Für wen ist das gedacht?
- Freiberufler und kleine Unternehmen, die Kunden über ihre Website buchen lassen möchten.
- Unternehmen, die ihren Kalender per Klick verfügbar machen möchten.
- Jeder, der wiederkehrende Termintypen als separate Services anbieten möchte.
Was wird benötigt?
- Eine Website, die mit dem Website-Builder erstellt wurde.
- Ein Kalender in MyCompanyDesk, in dem Termine landen.
- Mindestens ein Service, den Sie als buchbaren Termin anbieten möchten.
Verfügbare Zeiten und Öffnungszeiten
Die Zeiten, die Besucher buchen können, stammen aus einer zentralen Quelle: Einstellungen > Unternehmensdaten > Öffnungszeiten.
- Legen Sie pro Tag fest, ob geöffnet oder geschlossen ist, und geben Sie für geöffnete Tage einen oder zwei Zeiträume an.
- Verwenden Sie Sonderöffnungszeiten für Feiertage, Urlaub oder einmalige Änderungen; diese wirken sich auch darauf aus, ob der Terminblock einen Tag anbietet.
- Der Terminblock berücksichtigt automatisch Ihre Öffnungszeiten und Ihren verbundenen Kalender, damit keine doppelten oder unmöglichen Termine entstehen.
Siehe Unternehmenseinstellungen für das Einrichten Ihrer Öffnungszeiten.
Terminblock zur Website hinzufügen
- Öffnen Sie den Website-Builder in der App.
- Bearbeiten Sie die Seite, auf der der Terminblock erscheinen soll.
- Suchen Sie in der Blockbibliothek nach Termine oder Site Bookings.
- Ziehen Sie den Block an die gewünschte Stelle auf der Seite.
- Klicken Sie auf den Block, um die Einstellungen zu öffnen.
Sobald Sie die Seite veröffentlichen, zeigt Ihre Website das Terminformular an.
Services und Zeitfenster einstellen
In den Blockeinstellungen legen Sie fest, wie Kunden buchen können:
- Service: geben Sie dem Termin einen Namen, zum Beispiel „Kennenlerntermin“ oder „Installationsbesuch“.
- Preis (optional): geben Sie einen Preis ein, falls der Termin kostenpflichtig sein soll.
- Dauer: wählen Sie, wie lange der Termin dauert, zum Beispiel 30 oder 60 Minuten.
- Vorausbuchung: legen Sie fest, wie weit im Voraus jemand einen Termin buchen darf.
- Freigabe erforderlich: aktivieren Sie diese Option, wenn jede Anfrage zunächst manuell von Ihnen freigegeben werden soll.
- Externen Kalender blockieren: lassen Sie das Tool Ihren bestehenden Kalender prüfen, damit keine Doppelbuchungen entstehen.
Die verfügbaren Zeitfenster selbst stammen aus den zentralen Öffnungszeiten in Unternehmensdaten. Der Block blendet Tage und Zeiträume aus, die dort nicht geöffnet sind.
TIP
Verknüpfen Sie den Block mit einer E-Mail-Adresse, damit Besucher eine automatische Bestätigung erhalten und Sie bei jeder neuen Buchung benachrichtigt werden.
Einen Termin über das Portal buchen
Besucher sehen auf Ihrer Website eine Übersicht mit verfügbaren Zeiten. Sobald sie ein Zeitfenster wählen, geben sie ihre Daten ein und bestätigen die Anfrage. Je nach Einstellung:
- wird der Termin sofort endgültig, oder
- kommt die Anfrage als „zur Freigabe“ herein und muss von Ihnen zuerst bestätigt werden.
Der Termin erscheint direkt in Ihrem MyCompanyDesk-Kalender, inklusive gewähltem Service und etwaigen Hinweisen des Kunden.
Termine verwalten
Nachdem ein Termin gebucht wurde, können Sie ihn im Kalender verwalten:
- Bearbeiten: ändern Sie Datum, Uhrzeit oder Service über den Kalender.
- Stornieren: löschen Sie den Termin. Der Kunde wird automatisch informiert, wenn Sie die E-Mail-Einstellungen aktiviert haben.
- Verschieben: bieten Sie über den Terminblock oder den Kalender ein alternatives Zeitfenster an.
Ein bestätigter Online-Termin zählt außerdem als erfasste Stunden im Zeitplan, damit Sie Ihre Termine neben Ihren Zeiteinträgen sehen. Diese Stunden sind über den Zeitplan nicht abrechenbar; der Umsatz des Termins wird separat über den Termin selbst in Rechnung gestellt.
Erinnerungen und Stornierungsmails
MyCompanyDesk kann automatisch eine Erinnerungsmail vor dem Termin senden. Auch eine Stornierungsmail an den Kunden ist möglich. Ob und wann diese E-Mails versendet werden, legen Sie in den Blockeinstellungen und Ihren Unternehmenseinstellungen fest.
Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich keine verfügbaren Zeiten? Prüfen Sie, ob Sie mindestens einen Service angelegt haben und ob Ihre Zeitfenster in der Zukunft liegen. Eine aktivierte Freigabe kann außerdem dazu führen, dass Zeiten erst sichtbar werden, nachdem Sie eine Anfrage bestätigt haben.
Kann ich mehrere Services anbieten? Ja. Pro Terminblock können Sie einen oder mehrere Services anzeigen. Jeder Service hat einen eigenen Namen, eine eigene Dauer und einen eigenen Preis.
Wird bei der Buchung eine Zahlung verlangt? Nur dann, wenn Sie der Service einen Preis zuweisen. Ohne Preis ist die Buchung kostenlos und Sie erhalten lediglich eine Reservierung.