Pour résoudre l'échec d'envoi d'une facture par e-mail :
- Vérifiez que la fiche client contient la bonne adresse e-mail
- Ouvrez la page de détail de la facture et consultez le statut d'envoi ou le message d'erreur affiché
- Vérifiez vos réglages e-mail dans Paramètres → "E-mail"
- Renvoyez la facture ; les brouillons peuvent aussi être envoyés par e-mail, Envoyer est l'action principale et finalise le brouillon dans la même étape
- Si le client ne reçoit toujours rien, demandez-lui de vérifier son dossier spam ou courrier indésirable
Astuce : affichez d'abord l'aperçu de la facture si vous voulez confirmer le bon client et le bon document avant de renvoyer.