Domeinen, website en inbox

Status: pre-launch. Alle drie de features op deze pagina rollen samen uit als een bundel. Ze worden beheerd door de custom_domains en public_business_page feature flags en worden nog uitgerold naar de openbare abonnementen. Het gedrag dat hier beschreven staat komt overeen met de codebase per 2026-05-09; als een scherm er in jouw werkruimte anders uitziet, is de bundel daar nog niet ingeschakeld.

Eigen domeinen, de gehoste bedrijfswebsite en de gedeelde e-mailinbox vormen samen een product. De reden: ze delen status. Dezelfde domains-rij die bewijst dat jij acme.nl beheert, maakt acme.nl ook de URL van je website en zorgt dat [email protected] mail kan ontvangen. Er is een onboarding-flow, een instellingenstructuur en een plek in de app om het allemaal te beheren.

De gebundelde waarde

Voeg een domein toe en je krijgt drie dingen:

• Een eigen adres. Je bedrijf draait op acme.nl in plaats van acme.mycompanydesk.com.
• Een live website. De gehoste bedrijfspagina wordt automatisch gepubliceerd op het geverifieerde domein.
• Een werkende inbox. [email protected], plus support@, sales@ en een alleen-verzend noreply@-alias, vangen mail op en versturen antwoorden.

Je kunt de gebundelde flow starten vanuit de Setup-wizard (/setup, de stap "Jouw webadres"), of stap voor stap vanuit Bedrijf › Je eigen .com-adres en de Inbox.

Een onboarding-flow

De wizardstap op /setup is de aanbevolen start. Het voert via apply.service.js → activateSubdomain | addDomain → quickEnableInbox alle stappen in een keer uit, dus de gebruiker beantwoordt een paar vragen en het platform regelt alles eronder.

Stap 1 -- Domein toevoegen

Twee routes in de wizard, beide opgeslagen in de domains-tabel:

• Gratis werkruimte-subdomein -- jouw-slug.mycompanydesk.com (of .nl voor NL-werkruimtes). Geen DNS-werk; de slug wordt geregistreerd als Cloudflare Pages custom domain en de website is binnen enkele seconden live. Dit is de standaard voor nieuwe werkruimtes.
• Je eigen domein -- voer acme.nl in. Twee setup-modi worden ondersteund:
  • Nameserver-modus (aanbevolen) -- er wordt een Cloudflare-zone aangemaakt voor het domein. Je wijzigt de nameservers van je registrar naar de twee *.ns.cloudflare.com-hostnamen die de wizard toont. Cloudflare wordt de gezaghebbende DNS voor het domein, wat e-mail, SSL en DNS-beheer binnen MyCompanyDesk mogelijk maakt.
  • CNAME-modus -- alleen voor subdomeinen (bijv. portal.acme.nl). Je voegt een CNAME-record toe die naar mycompanydesk-app.pages.dev wijst. Geen nameserverwijziging. E-mailroutering is niet beschikbaar in deze modus.

Het toevoegen van een eigen domein deactiveert automatisch het werkruimte-subdomein -- er is een canonieke website per bedrijf, nooit twee.

Stap 2 -- Verificatie

Verificatie vindt zowel op aanvraag als via een poll plaats. De detailpagina heeft een Verifiëren-knop (POST /api/domains/:id/verify), en een achtergrondjob controleert elk pending domein met tussenpozen opnieuw.

• Nameserver-modus wordt geverifieerd zodra Cloudflare de zone als active meldt. De status gaat pending_nameservers → pending_verification → active. De gebruiker krijgt een melding via de in-app notificatiebel zodra de overgang plaatsvindt.
• CNAME-modus wordt geverifieerd door de CNAME op te lossen en te controleren of die naar het Pages-doel wijst. Status gaat pending_cname → active.

Stap 3 -- SSL

SSL wordt automatisch door Cloudflare geregeld zodra de zone actief is. De standaardmodus is Full (strict); je kunt dit wijzigen via Domeindetail › SSL (off / flexible / full / strict). Het certificaatstatusveld op het SSL-paneel weerspiegelt Cloudflare's verificatieresultaat.

Stap 4 -- Website gaat live

De gehoste bedrijfspagina (zie Sitebouwer) wordt automatisch gepubliceerd op de domein-root zodra de zone actief is. De getBusinessPageUrl-resolver van de wizard retourneert, in volgorde van prioriteit:

1. Een eigen domein met business_page_enabled = true → https://acme.nl
2. Een eigen domein met portal_subdomain_enabled = true → https://portal.acme.nl
3. Het werkruimte-subdomein → https://acme.mycompanydesk.com
4. De terugvalportalroute (/portal/<slug>) wanneer er niets anders is geconfigureerd.

Stap 5 -- Inbox ontvangt mail

Voor nameserver-modus eigen domeinen voert de wizard quickEnableInbox uit na verificatie. Die aanroep is idempotent en doet het volgende:

• Richt de CF Email Sending-identiteit in op het kale apex-domein (acme.nl standaard) en schrijft de DKIM- en SPF DNS-records. Een expliciet subdomeinlabel provisioneert <label>.<domein> in plaats daarvan (bijv. mail.acme.nl).
• Stelt een Cloudflare Email Routing catch-all-regel in op de zone, gericht naar de inbox-inbound Worker.
• Inspecteert de apex MX-records. Als deze leeg zijn of al naar Cloudflare wijzen, installeert de wizard de Cloudflare MX. Als er al een externe provider (Google Workspace, Microsoft 365) staat, weigert de wizard te overschrijven en meldt een conflict-waarschuwing zodat je kunt beslissen.
• Maakt [email protected] aan als de standaard gedeelde mailbox.
• Richt support@ en sales@ in als bidirectionele aliassen van info@, en noreply@ als alleen-verzend-alias (toegestaan in From, weggegooid bij inkomend).
• Maakt optioneel een persoonlijke mailbox ([email protected]) aan als je het vakje in de wizard hebt aangevinkt.

Per-feature referentie

Eigen domeinen

UI staat op Bedrijf › Je eigen .com-adres -- de leaf-pagina is /workspace/organization/company/address, gemount vanuit apps/web/pages/workspace/organization/company/address.vue en toont de SettingsDomains-component. De twee oudere paden /workspace/organization/domains en /workspace/communication/domains verwijzen hierheen.

De pagina bestaat uit twee delen:

• Domeinen in afwachting: Domeinen die nog geverifieerd moeten worden staan altijd bovenaan, los van de domeinwisselaar in de bovenbalk. Zo kun je de verificatie-instructies bereiken van nieuw toegevoegde domeinen voordat ze actief worden.
• Actief domeinpaneel: DNS, SSL, doorverwijzingen, analytics, beveiliging en SEO-tabs zijn gekoppeld aan het domein dat in de domeinwisselaar in de bovenbalk is geselecteerd (bereikbaar vanuit de sitebouwer op /website). Wanneer de hoofdsite (weergegeven als je werkruimtenaam) is geselecteerd, wordt het domeinpaneel volledig verborgen. Wisselen van domein zet de actieve tab terug op Routering.

De pagina toont standaard een opgeschoonde weergave met de meest gebruikte tabbladen. Zes power-user tabbladen zijn verborgen totdat je Geavanceerde modus inschakelt. Die tabbladen zijn: DNS, SSL, Doorverwijzingen, Analytics, Snelle instellingen en Beveiliging. Geavanceerde modus is een schakelaar per apparaat op de pagina Weergave in de instellingen; zie het overzicht van de instellingen.

Wat je op de pagina kunt doen:

• Domein kopen of claimen via de domein-aanschafkaart. Voer een domeinnaam in, controleer de beschikbaarheid via OpenProvider, en koop het domein of claim het gratis als je werkruimte in aanmerking komt voor de gratis .nl-claim.
• Domein toevoegen (nameserver- of CNAME-modus) via een eigen kaart die altijd zichtbaar is.
• Verifiëren van een pending domein.
• DNS-records beheren voor het geselecteerde domein -- A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA, NS. CRUD gaat via Cloudflare via de API.
• SSL voor het geselecteerde domein -- certificaatstatus bekijken, SSL-modus wijzigen.
• URL-doorverwijzingen voor het geselecteerde domein -- drie gratis Cloudflare Page Rules per zone. Bronpatroon + bestemming + 301/302.
• E-mailbeveiliging voor het geselecteerde domein -- SPF/DMARC/DKIM-controle met een een-klik "fix" die veilige standaardwaarden schrijft (v=spf1 ~all, v=DMARC1; p=quarantine; …).
• Snelle instellingen voor het geselecteerde domein -- Cloudflare Development Mode aan/uit, "Under attack"-beveiligingsniveau aan/uit, cache legen.
• Analytics voor het geselecteerde domein -- laatste 30 dagen van verzoeken, bandbreedte, dreigingen, bezoekers, paginaweergaven. Het huidige Cloudflare Analytics-eindpunt is uitgefaseerd; de pagina toont een lege unavailable-status tot de GraphQL-migratie landt.
• Verwijderen van het geselecteerde domein -- soft-delete van de rij (status = 'removed') en afbreken van de Cloudflare-zone (of het Pages-domein in CNAME-modus).

domains-tabel -- de gedeelde status

Belangrijke kolommen die de app leest:

Kolom	Doel
domain_name	De hostnaam, bijv. acme.nl.
setup_mode	nameserver (volledige delegatie) of cname (enkel subdomein).
status	pending_nameservers, pending_verification, pending_cname, active, failed, removed.
cloudflare_zone_id	Gezet in nameserver-modus. Stuurt DNS, SSL, redirects, analytics, e-mailrouting.
nameserver_1, nameserver_2	Getoond aan de gebruiker tijdens nameserver-setup.
cname_hostname, cname_target	Gezet in CNAME-modus.
email_routing_enabled	true zodra de Cloudflare Email Routing-zone is ingeschakeld.
inbox_enabled, inbox_subdomain_tag, inbox_dkim_ready	Gezet door quickEnableInbox. De CF Email Sending-identiteit (apex-domein standaard; mail.acme.nl wanneer een subdomeinlabel is opgegeven) en DKIM-voorzieningsstatus.
business_page_enabled, portal_subdomain_enabled	Bepalen welke hostnaam de openbare website bedient.
verified_at	Gezet wanneer verificatie slaagt.
registrar	De registrar-dienst, momenteel openprovider voor domeinen gekocht via de domein-aanschafflow.
registrar_domain_id	De registrar-interne identifier voor gekochte domeinen.
purchase_price_period	Facturatieperiode voor gekochte domeinen (yearly).
purchase_intent_id	Verwijst naar de domain_purchase_intents-rij voor betaalde aankopen.
founder_claim_id	Verwijst naar de founder_domain_claims-rij voor gratis domeinclaims.
transferred_out_at	Gezet wanneer tijdens de wekelijkse sync wordt gedetecteerd dat een domein is overgedragen uit het MCD-registraraccount.

Verlengingscyclus

Domeinverlenging volgt drie routes, afhankelijk van hoe het domein is verkregen:

1. Gratis gebundelde verlenging (naar Pro geconverteerde trial-tier, of een bestaande gratis-voor-het-leven-afspraak): MCD neemt de wholesale-verlengkosten voor zijn rekening. Het domein verloopt automatisch zolang de werkruimte op Pro blijft. Geen betaalmiddel nodig.
2. Betaalde automatische verlenging (betaalde aankoop, of trial-tier zonder Pro): Jaarlijks in rekening gebracht via de opgeslagen kaart. Werkt als elke andere abonnementsverlenging.
3. Handmatige verlenging: Als een trial-tier werkruimte van Pro af valt EN geen opgeslagen kaart heeft, slaat het automatische verlengingspad deze over. De gebruiker ziet een melding en kan een eenmalige betaling starten via POST /api/domains/renew/:domainId, wat een Stripe Embedded Checkout-sessie aanmaakt voor de verlenging. Dit is de enige manier om een domein actief te houden zonder actief abonnement of opgeslagen kaart.

Overname bij vertrek tijdens de proef

Wanneer een klant tijdens de Pro-proefperiode vertrekt zonder Pro-klant te worden, is er een derde optie voor het gratis .nl-domein: overnemen voor eenmalig €15 (all-in). De overname-flow (DomainBuyoutModal.vue) laat de klant betalen via Stripe Embedded Checkout en krijgt daarmee volledig eigendom. Na betaling wordt de houder overgezet van MCD naar de klant en wordt de verhuiscode (EPP) getoond, waarmee het domein naar elke registrar verhuisd kan worden.

Het overnamebedrag is een productprijs, geen verhuist toeslag. MCD rekent nooit kosten voor de verhuistoken zelf zodra de klant geregistreerd houder is. Het onderscheid is vastgelegd in de interne juridische notitie docs/legal/gratis-domein-voorwaarden.md in de RichardTool-repo.

Databasetabellen:

• domain_buyout_intents — volgt overname-betalingsintents met Stripe PaymentIntent-ID's en status.

Overdrachtsgevolgen

Het overdragen van een domein dat via MyCompanyDesk is geregistreerd naar een andere registrar heeft permanente gevolgen, afgedwongen door de wekelijkse OpenProvider-statussynchronisatie:

• Domeinen met een gratis-voor-het-leven-afspraak: De gratis claim wordt verwijderd en de interne levenslange Pro-toekenning van de werkruimte wordt opgezegd. De werkruimte wordt een normale betalende klant. Dit is onomkeerbaar; de toekenning kan niet opnieuw worden geclaimd.
• Trial-tier / Pro-gebundelde domeinen: De gebundelde-gratis-status gaat verloren. De werkruimte kan nooit meer een ander gratis domein claimen (al afgedwongen via de retained-claims-lijst). Let op: het overnemen van het domein tijdens de proef (zie overnamesectie hierboven) is geen overdracht — het is een houderswijziging die de klant eigendom geeft voordat een overdracht plaatsvindt, waardoor het gratis-domeinvoordeel behouden blijft voor de duur van de proef.
• Betaalde domeinen: Geen voordeelintrekking. Het domein gaat simpelweg naar status = 'transferred_out'.

De claim-modal waarschuwt voor deze gevolgen voordat een gratis-domein claim wordt ingediend, en vereist expliciete bevestiging van de gebruiker. Een "Zo werkt je gratis domein"-uitleg toont dat het domein tijdens de proef op naam van MCD staat, gratis op eigen naam komt bij Pro, en bij vertrek voor €15 overgenomen kan worden. Intrekkingsdetails worden vastgelegd in de domain_perk_revocations-audittabel voor supportreferentie.

Domein kopen of claimen

De domein-aanschafkaart (DomainPurchaseCard.vue, domain-purchase.service.ts) is de eerste kaart op de Domeinen-pagina. De kaart verschijnt wanneer de werkruimte nog geen actief eigen domein heeft. Via de kaart kan de gebruiker een domein uitkiezen en bemachtigen via twee routes, die beide een speciale twee-stappen aanschafmodal openen (DomainClaimModal.vue). Stap 1 verzamelt de registrantgegevens (de gegevens die de registrar nodig heeft voor WHOIS). Stap 2 handelt de betaling of claim af:

• Kopen -- Betaalde aankoop via OpenProvider. De gebruiker voert een domeinnaam in, de kaart roept GET /api/domain-purchase/quote aan om beschikbaarheid en prijs te controleren, en opent daarna de aanschafmodal. Nadat de registrantgegevens zijn ingevuld, roept de modal POST /api/domain-purchase/checkout-session aan om een Stripe-betalingssessie aan te maken en toont Stripe Embedded Checkout voor de betaling. Zodra de betaling voltooid is, registreert POST /api/domain-purchase/finalize het domein bij OpenProvider en maakt de domains-rij aan in nameserver-modus, gekoppeld aan Cloudflare.
• Gratis claim -- Werkruimtes op een Pro-trial die aan de voorwaarden voldoen kunnen een .nl-domein gratis claimen voor het eerste jaar. De kaart roept GET /api/domain-purchase/free-domain/eligibility aan om de claim-tier van de werkruimte en de gate-status te controleren. De modal verzamelt de registrantgegevens en roept bij indienen POST /api/domain-purchase/free-domain/claim aan. Het platform betaalt de eerstejaars registratiekosten.

Gratis claims verschillen alleen in hoe het domein na het eerste jaar wordt verlengd:

• Trial-tier -- Werkruimtes op een Pro-trial. Het eerste jaar is gratis. Aan het einde van het gratis jaar moet de werkruimte op een betaald Pro-abonnement zitten; het domein verloopt dan als onderdeel van het Pro-abonnement, betaald door de werkruimte. Als de werkruimte stopt met Pro betalen na het gratis jaar, verloopt het domein en moet handmatig verlengd worden. Tijdens het trial-jaar kan de gebruiker optioneel een kaart opslaan via Stripe SetupIntent in de modal voor toekomstige automatische verlenging.
• Paid-tier -- Standaard domeinen gekocht voor de volle prijs. Verlenging wordt via de opgeslagen betaalmethode in rekening gebracht op de jaarlijkse cyclus. Als de betaling mislukt, wordt een handmatige-verlenging-melding verstuurd.
• Gratis-voor-het-leven-tier -- Een klein aantal werkruimtes houdt Pro gratis en levenslange gratis domeinverlenging op basis van eerdere afspraken. Geen betaalmiddel nodig; verlenging wordt automatisch door het platform afgehandeld, waarbij MCD de wholesale-kosten draagt. Deze tier is gesloten en kan niet worden aangevraagd.

Het eligibility-eindpunt (GET /api/domain-purchase/free-domain/eligibility) retourneert een tier-veld naast het gate-rapport. Het geeft geen aantal resterende claims terug.

De geschiktheid wordt bepaald door harde voorwaarden die server-side worden gecontroleerd:

• Actieve Pro-werkruimte -- de werkruimte moet op Pro zitten (trial of betaald). Werkruimtes op Free kunnen niet claimen.
• KVK vereist -- de werkruimte moet een KVK-nummer gekoppeld hebben.
• Domein moet .nl zijn -- de gratis actie geldt alleen voor de NL-extensie.
• Domein moet overeenkomen met de KVK-naam -- het domein moet corresponderen met de geregistreerde statutaire naam of een handelsnaam.
• KVK mag niet op de retained-claims-lijst staan -- een gratis domein per KVK-nummer. Een KVK die al eerder een gratis domein heeft geclaimd (en daarna overgedragen) is permanent geblokkeerd.

Account-leeftijd en site-inhoud zijn geen harde voorwaarden. Die zouden legitieme claims op de dag van onboarding blokkeren, wat in strijd is met de belofte "je bedrijf in een dag opzetten, domein inbegrepen". In plaats daarvan stromen beide in de Gemini-abuse-score als zachte signalen: een gloednieuw account met een template-site scoort laag en komt in handmatige beoordeling; een echt bedrijf met echte inhoud wordt automatisch goedgekeurd, ongeacht de leeftijd. Het eligibility-antwoord bevat een softSignals-blok (ageDays, sitePublished, paragraphCount) zodat de UI een hint kan tonen zonder de claim te blokkeren.

Wanneer een voorwaarde niet wordt gehaald, toont de kaart de resterende vereisten zodat de gebruiker kan zien wat er nog nodig is voordat de gratis claim beschikbaar komt.

De ondersteunde TLD's voor aankoop zijn .nl, .eu, .com, .net en .org. Andere TLD's tonen een melding dat ze nog niet worden ondersteund, met de suggestie het domein elders te kopen en via de bestaande BYO-route toe te voegen.

Nieuwe databasetabellen die door deze feature zijn toegevoegd:

• domain_purchase_intents -- volgt betaalde aankoopintents met Stripe PaymentIntent-ID's, registrantgegevens en aankoopstatus.
• founder_domain_claims -- volgt gratis domeinclaims met geschiktheidssnapshots, abuse-scoring en claimstatus.
• domain_buyout_intents -- volgt overname-betalingsintents bij vertrek tijdens de proef met Stripe PaymentIntent-ID's en overdrachtsstatus.
• domain_registrar_columns-migratie voegt registrar-gerelateerde kolommen toe aan de bestaande domains-tabel.

Gehoste website

De sitebouwer staat op Bedrijf › Je website (/website). Het is een volwaardige multi-pagina-editor met secties, blokken, ontwerptokens en publicatiesnapshots. Wanneer je werkruimte meerdere actieve eigen domeinen heeft (Pro-abonnement), kun je via een domeinwisselaar in de bovenbalk een per-domein-variant van de site bewerken. Elk domein krijgt zijn eigen pagina's, navigatie, ontwerptokens en publicatiesnapshot. Wisselen van domein zet de actieve tab terug. De openbare website wordt getoond op je eigen domein (of werkruimte-subdomein / terugvalportalroute) zodra gepubliceerd.

Wat de editor laat zien:

• Domeinwisselaar (bovenbalk) -- Wanneer er meer dan één actief domein is, kun je via een dropdown kiezen welke sitevariant je wilt bewerken. De hoofdsite-optie toont je werkruimtenaam. Domeinen die nog geen variant hebben tonen een "eigen variant maken"-hint en klonen de hoofdsite bij de eerste selectie.

• Editor-tab -- Stel pagina's samen door secties toe te voegen en te rangschikken (hero, tekst, galerij, diensten, team, testimonials, contactformulier, tarieven, product, aangepaste HTML). Bekijk en bewerk sectie-inhoud, layout, stijl en animatie. Sla secties op als herbruikbare blokken om je eigen bibliotheek van voorgestijlde layouts op te bouwen die je op elke pagina kunt plaatsen. Tarieven kunnen optioneel een koopknop krijgen die doorverwijst naar de Mollie- of Stripe Connect-checkout. Elke tier heeft een instelbaar BTW-tarief (21%, 9% of 0%), waarbij de prijs die de klant ziet de uiteindelijke prijs is, inclusief BTW. Het productblok is een losse koopkaart met dezelfde betalingskoppeling.
• Pagina's-tab -- Pagina's aanmaken, hernoemen, verwijderen en filteren op status (live, concept, ingepland). Kies een sjabloon bij het maken van een nieuwe pagina.
• Stijl-tab -- Ontwerptokens voor kleuren, lettertypes, schaal, beweging, knoppen, aangepaste CSS en head-snippets (analytics, lettertype-preconnects).
• Domein & SEO-tab -- Eigen domeinbeheer. Zie de sectie eigen domeinen hierboven.
• Koppelingen-tab -- Verbind betaalproviders (Mollie, Stripe Connect) met inline setup-kaarten, plus diensten van derden zoals Mailchimp, Plausible en Trustpilot. Dezelfde betaalkoppeling stuurt de betaalknoppen op facturen aan; zie de FAQ over betaalmethodes voor de volledige configuratie.
• Navigatie-editor -- Sleep en zet headerlinks op volgorde, met dropdown-groepen en externe links.
• Publiceerknop -- Toont het aantal ongepubliceerde wijzigingen. Publiceert een snapshot met een klik.
• Responsieve preview -- Schakel tussen desktop-, tablet- en mobiele weergave in de editor.

De openbare site wordt getoond op de best beschikbare URL die het bedrijf bezit: eigen domein-root → werkruimte-subdomein → terugval /portal/<slug>-route.

Zie Sitebouwer voor de volledige editorgids.

E-mailinbox

De inbox is een top-level weergave op /inbox (apps/web/pages/inbox/index.vue). De backend bevindt zich in apps/api/src/modules/inbox/* en schrijft naar aparte tabellen (company_email_domains, company_mailboxes, email_threads, email_messages, email_attachments, email_events).

Mogelijkheden:

• Threading -- inkomende mail wordt gegroepeerd in threads op basis van RFC 822 Message-ID / In-Reply-To / References. Elke thread bevat last_message_preview, participants, status (open / snoozed / closed / spam / deleted) en labels. Lange threads vouwen de middelste berichten samen achter een "Toon {n} eerdere berichten"-pil, zodat het oudste bericht en de nieuwste twee zichtbaar blijven (Gmail/Outlook-conventie). Klik op de pil om alles uit te vouwen.
• Beantwoorden -- inline antwoordveld op de thread. Slimme From kiest het adres waarnaar de oorspronkelijke mail was gestuurd, zodat een klant die naar [email protected] mailde antwoord krijgt van support@, niet info@.
• Allen beantwoorden -- antwoord in een klik naar alle deelnemers van de thread. De knop staat naast Beantwoorden in de thread-header en neemt elke ontvanger uit het oorspronkelijke bericht mee.
• Doorsturen -- stuur de hele thread door naar een andere ontvanger. Opent een opstellade met het oorspronkelijke bericht en de bijlagen, klaar om te bewerken voor verzending. De header van het doorgestuurde bericht toont de oorspronkelijke afzender, datum en onderwerp.
• CC en BCC -- CC- en BCC-velden zijn beschikbaar bij zowel opstellen als beantwoorden via een "Cc/Bcc toevoegen"-toggle. Adressen accepteren kommagescheiden lijsten of plakken vanuit het klembord. De velden blijven verborgen tot je ze nodig hebt, volgens het standaard inbox-patroon waarbij de meeste berichten ze niet nodig hebben.
• Concepten -- bewaar deels geschreven berichten en kom er later op terug. Concepten worden server-side opgeslagen en blijven bewaard tussen browsersessies. Elk concept heeft een onderwerp, ontvangerlijst en berichttekst. Concepten zonder onderwerp tonen "(geen onderwerp)", en concepten zonder ontvanger tonen "(geen ontvanger)". Een antwoord-concept krijgt een "Antwoord"-chip in de threadlijst, zodat je in een oogopslag ziet op welke thread je bezig was met antwoorden.
• Opstellen -- ladeformulier met een enkele identiteitskiezer die mailbox en afzenderadres in één bediening instelt, klantkiezer (of vrij Aan), onderwerp, bericht, CC/BCC-velden, bijlagen. Waarschuwing voor bounced ontvanger wordt getoond voor verzending.
• Send-from aliassen -- info@, support@, sales@ zijn bidirectionele aliassen op dezelfde mailbox. noreply@ is alleen-verzend -- selecteerbaar als From, maar inkomende mail erop wordt weggegooid bij opname.
• Bijlagen -- uploaden voor verzending (zowel opstellen als beantwoorden). Bijlagen op inkomende mail zijn downloadbaar vanuit het bericht; ondertekende download-URL's verlopen na een korte TTL.
• Alias-melding -- wanneer een inkomend bericht binnenkomt op een adres dat nog geen geregistreerd alias is, toont de thread een zachte melding met een "Toevoegen als alias"-actie.
• Koppelen -- threads kunnen worden gekoppeld aan een klant, project of factuur voor kruisverwijzing.
• Catch-all terugval -- mail naar elk lokaal deel op het domein valt door naar de standaardmailbox (is_default = true, een per domein). Dit betekent dat typefouten en niet-gedeclareerde aliassen niet stil verdwijnen.
• Auditlog -- uitgaande verzendingen, mailboxwijzigingen en threadstatuswijzigingen worden vastgelegd in een audittabel voor de werkruimte. Momenteel alleen API (nog geen UI) -- toegankelijk voor supportmedewerkers voor troubleshooting.
• HTML-e-mailweergave -- HTML-e-mails worden met hun originele opmaak getoond in een sandboxed iframe. De renderer verwijdert scripts, formulieren en event handlers tijdens de opschoning, en blokkeert standaard externe afbeeldingen om je privacy te beschermen. Een meldingsbalk verschijnt wanneer afbeeldingen geblokkeerd zijn, met een enkele klik op "Toon afbeeldingen" om het bericht opnieuw te tonen met afbeeldingen. Als er geen HTML-body is, toont de fallback het platte-tekstdeel.
• Markeren met ster: markeer belangrijke threads met een ster voor snelle toegang. Een ster-icoon verschijnt naast de statuspunt op threads met een ster in de threadlijst. De werkbalk heeft een ster-knop die de status wisselt voor de geopende thread. Een "Met ster gemarkeerd"-weergave in de linkerzijbalk naast Open, Gesluimd, Gesloten, Spam en Prullenbak filtert op threads met ster, ondersteund door een gedeeltelijke database-index voor directe resultaten.
• Zacht verwijderen -- threads kunnen naar de Prullenbak worden verplaatst in plaats van permanent te worden vernietigd. Een verwijderknop (prullenbakicoon) verschijnt in de werkbalk voor niet-verwijderde threads. Eenmaal verwijderd, verandert de knop in een herstelactie die de thread terugzet naar open. Het Prullenbak-filter verschijnt in de linkerzijbalk naast Open, Gesluimd, Gesloten en Spam, zodat je verwijderde threads kunt bekijken voordat ze definitief worden opgeschoond.
• Volledige tekst zoeken: een zoekbalk boven de threadlijst laat je alle inboxberichten doorzoeken op onderwerp, berichttekst, snippet en afzender. De zoekopdracht maakt gebruik van Postgres full-text search met gewogen veldrangschikking, zodat treffers in het onderwerp boven treffers in de berichttekst verschijnen. Resultaten worden gegroepeerd per thread, met de snippet van het best overeenkomende bericht als voorbeeldregel. Ondersteunt zinnen tussen aanhalingstekens, OR en - uitsluitingen. Een vertraging van 250 ms houdt de interface responsief, en de laadindicator geeft realtime feedback.

Concepten

De Concepten-tab staat naast de hoofdthreadlijst. Concepten worden server-side opgeslagen, dus ze overleven het herstarten van de browser en gaan mee naar andere apparaten. Wanneer je een nieuw bericht of antwoord begint en de opstellade sluit zonder te verzenden, wordt de inhoud automatisch als concept opgeslagen. Je kunt ook expliciet opslaan met de knop "Concept opslaan". Een concept-chip toont "Antwoord" als het concept vanuit een thread is gestart, of "Nieuw" bij een nieuw bericht. Een concept bewerken opent de opstellade met de opgeslagen inhoud. Een concept verwijderen vraagt om een bevestiging.

De inbox gebruikt je eigen domein pas nadat quickEnableInbox succesvol is uitgevoerd en de apex MX-records naar Cloudflare wijzen. Tot die tijd kan de werkruimte wel mail versturen via het standaard afleverpad beschreven in E-mailintegratie, maar geen mail ontvangen.

Live polling

De inbox ververst automatisch zolang de tab open staat. De threadlijst pollt elke 45 seconden op nieuwe mail, en de sidebar-badge ververst elke 60 seconden. Beide pauzeren zodra de tab op de achtergrond staat, dus geen onnodig netwerkverkeer. Het pollen is stil: laadspinners knipperen niet bij achtergrondverversingen, en polls worden overgeslagen tijdens een actieve zoekopdracht zodat je resultaten stabiel blijven. Een handmatige vernieuw-knop naast Opstellen haalt meteen de laatste stand op als je iets direct verwacht; de knop is uitgeschakeld tijdens de lopende aanroep om request-stapeling te voorkomen.

Markeren als ongelezen

Je kunt een geopende thread vanuit de toolbar als ongelezen markeren. Waar de ongelezen-status eerder alleen lokaal werd bijgehouden en bij een refetch verdween, wordt dit nu server-side opgeslagen. De sidebar-badge telt ongelezen berichten, niet threads met ongelezen berichten, en wordt dienovereenkomstig bijgewerkt. De thread blijft ongelezen bij paginaherladingen, browserherstart en op andere apparaten totdat je hem opnieuw opent.

Verkopen

Wanneer je koopknoppen toevoegt aan tarieven of een productblok op je openbare site, creëert elke voltooide betaling een verkooprecord. Volg ze via Geld > Verkopen (/workspace/financial/money/sales).

Wat het verkooplogboek laat zien:

• Een chronologisch gesorteerde lijst van alle aankopen via je site.
• De betalingsprovider (Mollie of Stripe Connect) en de betalingsstatus (paid, pending, failed, expired, refunded).
• De oorspronkelijke sectie (welke tarief-tier of productblok is gekocht).
• E-mailadres van de klant, betaald bedrag en valuta.

Verkooprecords worden aangemaakt door het openbare checkout-eindpunt (POST /public/sites/:slug/checkout), dat de sectie valideert, een betaling aanmaakt via de gekoppelde provider en de koper doorstuurt naar de gehoste checkout-pagina.

Betaalde verkopen tonen een actiemenu (drie puntjes) met twee opties:

• Factuur opnieuw genereren. Maakt de gekoppelde factuur opnieuw aan als deze zoek is geraakt of niet is gegenereerd tijdens de aankoop. Veilig om uit te voeren ook als de factuur al bestaat.
• Terugbetalen. Stort het volledige bedrag terug naar de klant via de oorspronkelijke betaalprovider (Mollie of Stripe). Er wordt automatisch een creditnota aangemaakt tegen de gekoppelde factuur voor je boekhouding. Alleen beschikbaar voor betaalde verkopen.

Verwerkingsflow na aankoop

Wanneer een betaling voltooid is, voert het platform automatisch de volgende stappen uit. Alles draait fire-and-forget: fouten worden gelogd en hebben geen effect op de betalingsstatus die de koper ziet.

1. Factuur aangemaakt. Er wordt een factuur aangemaakt op basis van de verkoop, met de productnaam, prijs en het e-mailadres van de koper. De prijs die je in de editor instelt is de uiteindelijke klantprijs, inclusief BTW. De factuurregel splitst dit in een ex-BTW bedrag en het BTW-tarief dat je op de tarief-tier of het productblok hebt ingesteld (standaard 21%). Als het e-mailadres overeenkomt met een bestaande klant in je werkruimte, wordt de factuur daaraan gekoppeld. Anders wordt een minimaal klantrecord aangemaakt. De factuur wordt direct afgerond (status sent) omdat de betaling al ontvangen is.
2. Betaling geregistreerd. Er wordt een betalingsrecord aangemaakt op de factuur via de standaard betalingsservice. De betalingsmethode wordt ingesteld op de provider (Mollie of Stripe) en de referentie bevat het processor-sessie-ID voor audittrails.
3. Klantbevestiging. De koper ontvangt een bevestigingsmail met de productnaam, het bedrag en de betalingsmethode. Als er een factuur is gegenereerd, bevat de mail een beveiligde portaal-link om de factuur-PDF te bekijken en te downloaden.
4. Eigenaar op de hoogte gesteld. Je ontvangt een in-app notificatie en een e-mailsamenvatting van de verkoop: product, bedrag, e-mail van de klant, en een directe link naar de factuur.

De checkout-succes- en checkout-geannuleerd-pagina's tonen de koper een branded resultaatscherm dat de ontwerptokens (kleuren) van je site gebruikt zodat de pagina bij je branding past.

Zichtbaarheid van de Inbox-tab

De Inbox-tab is altijd zichtbaar in de zijbalk en onderste navigatiebalk. Op gratis abonnementen zonder inbox verschijnt hij als upgrade-hint en opent hij de abonnementsvergelijking als je erop klikt. Op betaalde abonnementen blijft de tab altijd zichtbaar, ook voordat er een domein is gekoppeld, omdat hij het startpunt is van de inbox-setup-wizard.

Voor een werkruimte die al een inbox-domein heeft ingericht, toont de tab de echte inbox met ongelezen-tellers en volledige threadbeheer. Voor betaalde werkruimtes zonder inbox-domein leidt een klik op de tab door naar /inbox/setup, zodat je in één flow het domein koppelt en de inbox inschakelt.

Demo-website claimen

Wanneer MyCompanyDesk een demo-website bouwt voor een prospect als onderdeel van het outreach-programma, ontvangt de prospect een persoonlijke claimlink (via WhatsApp of e-mail). De claimpagina op /claim/<slug> laat de prospect het demo-werkruimte overnemen met een eigen e-mailadres en wachtwoord.

Zo werkt het

1. Sil of de outreach-cron maakt een demo-werkruimte aan (companies.is_demo = true) met een branchespecifieke website van 4 pagina's (Home, Diensten, Over ons, Contact), gebouwd op de standaard multi-page basis die elke nieuwe werkruimte krijgt. Daarna worden branchespecifieke overlays toegepast: de Home-hero krijgt een branche-tagline, de Diensten-pagina krijgt een spotlight-blok met de hoofddienst van het vak en een dienstenblok met drie branchespecifieke servicekaarten, en de Contact-pagina wordt gevuld met het telefoonnummer van de prospect in de formulier-intro en hun adres in het locatieblok.
2. De prospect ontvangt een link zoals https://app.mycompanydesk.com/claim/dakdekker-amsterdam.
3. De claimpagina laadt de demo op basis van de slug en toont de bedrijfsnaam. Als de demo-werkruimte bestaat en claimable is, vult de prospect zijn e-mailadres en een wachtwoord in (minimaal 8 tekens, met een letter en een cijfer).
4. Bij verzending wordt de werkruimte atomisch overgedragen: de placeholder-gebruiker wordt herschreven met het e-mailadres en wachtwoord van de prospect, is_demo wordt uitgezet en de outreach-rij wordt bijgewerkt met claim-metadata.
5. Het e-mailadres wordt bij de claim als geverifieerd gemarkeerd (de prospect heeft al aangetoond eigenaar te zijn van het contactkanaal dat voor outreach is gebruikt). Er wordt nog steeds een welkomstmail verstuurd, zodat het adres in hun inbox staat.
6. De prospect wordt doorgestuurd naar de inlogpagina met een succesmelding en kan meteen inloggen, de website bewerken, facturen versturen en de inbox gebruiken.

Veiligheidsgaranties

• Alleen werkruimtes met is_demo = true kunnen worden geclaimd. Echte klantsites zijn nooit via dit endpoint te claimen.
• Het e-mailadres mag nog niet bij een andere gebruiker op het platform horen.
• De claim is atomisch (een enkele databasetransactie), dus gedeeltelijke overdrachten kunnen geen inconsistente staat achterlaten.
• Claimlinks worden ongeldig zodra de demo is geclaimd, waardoor hergebruik wordt voorkomen.

Mail verzenden vs mail ontvangen

Deze bundel is de ontvangstkant. Uitgaande e-mail -- factuurverzending, herinneringen, offerteverzending -- wordt afgehandeld door de bredere e-mailpipeline beschreven in E-mailintegratie. De inbox is voor het ontvangen van klantmail en het opstellen van antwoorden; hij routeert je geautomatiseerde factuurverzendingen niet. Factuurbezorging volgt altijd je gekozen verzendmethode onder E-mailintegratie (Gmail, Outlook of de ingebouwde verzender). De DKIM van het inboxdomein wordt gebruikt voor uitgaande antwoorden die je in de inbox opstelt, niet voor geautomatiseerde transactionele mail.

Limieten en aandachtspunten

• Een website per bedrijf. Het toevoegen van een eigen domein deactiveert het werkruimte-subdomein. Het verwijderen van het domein herstelt de slug niet automatisch -- activeer het handmatig opnieuw als je wilt terugvallen.
• Eén live inbox per domein. Het platform staat maar één werkruimte tegelijk toe om mail te ontvangen op een bepaald domein. Als een andere werkruimte al een inbox ingeschakeld heeft op acme.nl, wordt jouw poging om de inbox op dezelfde naam in te schakelen geblokkeerd. Websites en CNAME-claims worden niet geblokkeerd; alleen een live inbox is exclusief.
• Je kunt geen zone claimen die een andere werkruimte al heeft. Wanneer je een domein in nameserver-modus toevoegt, controleert het platform of de onderliggende Cloudflare-zone al live is voor een andere werkruimte. Zo ja, dan wordt het toevoegen geweigerd met een duidelijke foutmelding, zodat je een domein niet kunt "verifiëren" via iemands anders DNS.
• Je eigen eerder verwijderde domein opnieuw toevoegen werkt nog steeds. Als je werkruimte eerder een domein heeft verwijderd, kan de bestaande zone opnieuw worden gebruikt voor dezelfde werkruimte; de controle blokkeert alleen dat een andere werkruimte het overneemt.
• CNAME-modus heeft geen e-mail. E-mailroutering vereist een volledige Cloudflare-zone, wat alleen nameserver-modus biedt.
• De wizard weigert een bestaande externe MX te overschrijven. Als je apex al naar Google Workspace of Microsoft 365 wijst, retourneert quickEnableInbox apexMx.status = 'conflict' en moet je kiezen: migreer MX naar Cloudflare, of blijf bij je bestaande provider en sla de gebundelde inbox over.
• Gereserveerde subdomeinen. app, admin, api, www, mail, support, portal, dashboard en een handvol andere zijn geblokkeerd op werkruimte-slug-niveau.
• Pre-launch. De bundel is feature-gated door custom_domains en public_business_page. Werkruimtes zonder deze flags zien de upgrade-prompt in plaats van de editor.

Gerelateerd

• Setup-wizard -- de magische onboarding die de gebundelde flow aandrijft.
• E-mailintegratie -- uitgaande e-mail, send-from identiteitskiezer, afleveringsregistratie.
• Sitebouwer -- de volledige editorgids.
• Bedrijfsinstellingen -- de paraplu die Over / Look / Website / Adres bevat.
• Facturering & Abonnementen -- feature flags die de bundel beheren.